お客様の声

アナログな業務のデジタル化が弊社の課題でしたが、SignDSを導入してから、自動車学校の経営における入校受付業務が大きく変わりました。
以前は多くの手続きや書類作成に時間を取られていましたが、このシステムのおかげで自動化され、それらの作業が大幅に効率化されました。
特に、申し込み情報の一元管理は、情報の取り扱いが非常に簡単になったので業務のミスも減り、業務改善につながっていると感じます。

インターネットからの簡単な申し込み機能も、新しいお客様の獲得に役立っています。
全体的にシステムの導入は経営の効率化だけでなくサービスの質の向上にも繋がっていて、導入してよかったと心から思います。

SignDSの導入初期は、新しいシステムへの移行に少し不安を感じていました。
しかし、実際に使用してみると、その使いやすさに驚きました。
実際に自分が行う作業としてはこれまでの半分以下の量になったと感じます。 しかも、従来の紙ベースの作業と比べて、情報の入力や確認が非常にスムーズに行えるようになりました。

また、生徒からの問い合わせ対応もほとんどなくなり、たまにあっても免許証の画像が不鮮明なので再度アップロードしてくださいといった文章を入力するだけです。
そうするとシステムから自動的にメールが送られるので、後はお客様が再度画像を上げるのを待つだけなのでとても楽です。
その後の確認もシステム上で簡単にできるため、迅速に対応ができています。
毎日の業務の中で、特に申し込み情報の管理や、入金の確認などの業務が劇的に楽になりました。

受付のみんなでSignDSは革命的だったと、いつも話しています（笑）
申し込みから受付、さらには入金の確認までの一連の流れが、これまでの倍以上にスピーディーになりました。
システム上での申し込み情報の管理は、情報の取り違えや書類の紛失といった心配もないから安心です。

申し込みがインターネットに移行したことで、説明とかが大変になるかと思っていましたが、実際は問い合わせはあまりなく、普通に皆さん申し込みをしてきてくださいます。
私たちの毎日の業務がとても楽になっただけでなく、お客様にとっても直接学校まできたり、電話したりといったことをしなくて済むので楽に申し込めるようになったのではないでしょうか。

SignDSを使い始めてから、私たちの仕事はずいぶんスムーズになりました。
例えばデータ入力はそれまで5分くらいかかっていましたが、それが1分に短縮されました。
お客様に説明していた時間も含めると10分〜20分くらいかかっていたのが1分になったのではないでしょうか。
インターネットからの申し込みなので、たまにスマホ操作がうまく出来ないお客様から申し込みが出来ないとご連絡をいただくことがありますが、これまでお客様全員に説明をしてきたことを考えるとかなり効率的になったと感じます。

入金済みかどうかなども今までは振込明細を持ってきていただいて確認したりしていましたが、それが一覧からすぐに情報がわかるのが大変助かっています。

これまでは紙での管理が中心で、署名や押印のためにわざわざ来校をお願いする必要があり、特に入校手続きには多くの時間を取られていました。
SignDSを導入してからは、入校手続きや各種申込書類をすべてオンラインでやり取りできるようになり、来校回数が大きく減ったことでお客様の利便性が向上しました。
また、こちらの確認・管理作業も非常にスムーズになり、業務負担が軽くなったことを実感しています。

何より「書類業務の効率化とお客様の満足度向上を同時に実現できる」というのが一番の魅力です。
現代のニーズに合ったスマートな手続きを提供できるので、他の学校にもぜひおすすめしたいと思います。

導入前は、入校の申し込みに平均して40分ほどかかっていました。
また、ベテランと新人で説明内容に差があり、お客様との間に齟齬が生じてしまうこともありました。
SignDSを導入してからは、申し込みが完全にオンラインで完結するため、入校申込の時間を大幅に削減できました。
加えて、申し込み手続きを進めるための社員教育の時間も減らすことができています。
さらに、お客様自身に契約内容を一つずつ確認・チェックいただく仕組みのおかげで、説明のばらつきやトラブルもなくなりました。

最大の魅力は「工数を削減しつつ、お客様と向き合う時間が増え、満足度を高められること」です。
現場の負担を減らしながらサービス品質を高められる点で、多くの学校におすすめできるシステムだと感じています。